Questions fréquentes

Oxfam a toujours besoin de personnes motivées et disposées à mobiliser leurs communautés dans la lutte contre la faim, la pauvreté et l’injustice sociale. Voici quelques suggestions pour mettre votre énergie au service de la bonne cause :

• Renseignez-vous sur ce que nous faisons, ainsi que sur les droits fondamentaux qu’Oxfam promeut et qui sous-tendent les questions sur lesquelles nous travaillons
• Attaquez-vous aux causes profondes de la pauvreté en participant à des actions en ligne
• Marchez pour collecter des fonds : participez à un Oxfam Trailwalker
• Faites un don à l’affilié Oxfam le plus proche de chez vous
• Suivez-nous sur les réseaux sociaux et partagez les photos, les vidéos et les témoignages inspirants que nous publions au quotidien
• Mentionnez le lien vers notre site : www.oxfam.org

Le siège d’Oxfam International se trouve à Nairobi, au Kenya. Nous avons aussi des bureaux à Addis-Abeba, Bruxelles, Genève, Moscou, New York, Oxford et Washington DC. La confédération est composée de 19 affiliés et compte en outre deux bureaux en Corée du Sud et en Suède, qui se consacrent à la sensibilisation et à la mobilisation de l’opinion publique et à la collecte de fonds pour financer notre action.

Si vous souhaitez vous adresser à un bureau d’Oxfam International ou à l’une de nos organisations affiliées, consultez ses coordonnées dans la rubrique Contactez-nous.

Vous trouverez les coordonnées de toutes les organisations affiliées d’Oxfam dans la rubrique Contactez-nous de ce site. Lorsque vous contactez Oxfam, veuillez préciser les informations dont vous avez besoin et le motif de votre demande. Nous pourrons ainsi vous répondre plus rapidement. Vous pouvez joindre le Secrétariat d’Oxfam International par téléphone au +254 (0) 20 2820000, ou par courrier à l’adresse suivante :

Oxfam International Headquarters
The Atrium
Chaka Road
Kilimani,
Nairobi, Kenya

Abonnez-vous à la lettre d’information d’Oxfam International. Nous vous enverrons régulièrement des nouvelles en rapport avec notre travail et nos campagnes, et vous informerons de toute occasion se présentant pour agir dans la lutte contre la pauvreté, la faim et l’injustice sociale. N’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux pour connaître nos dernières actualités et mises à jour. Cliquez sur les icônes des réseaux sociaux en bas de page.

Notre dernier rapport annuel (en anglais) contient une synthèse des dépenses collectives d’Oxfam par région. Vous pouvez également consulter les états financiers de l’année en cours et des exercices précédents, qui sont publiés dans le rapport annuel du conseil de supervision d’OI. De plus, tous les affiliés Oxfam publient sur leur site Web leurs rapports annuels contenant une description de leurs dépenses et ressources. Si vous avez besoin de données plus précises sur les dépenses d’un affilié Oxfam en particulier, veuillez contacter directement cet affilié. Vous trouverez ses coordonnées dans la rubrique Contactez-nous de ce site.

Nous recevons chaque année de nombreuses demandes de la part d’étudiant-e-s en quête de renseignements. Malheureusement, en raison de nos ressources limitées, nous ne pouvons pas conseiller individuellement les étudiant-e-s effectuant des recherches ni les aider sur des questions précises. Il nous est également impossible d’organiser des entretiens, de répondre à des questionnaires ou d’organiser des visites sur les sites de nos projets. Oxfam produit une grande quantité d’informations sur différents sujets. Pour connaître l’étendue des activités d’Oxfam, veuillez consulter notre dernier rapport annuel (en anglais). Une liste complète des rapports de recherches et autres documents intéressants figure à la rubrique Publications de ce site. D’autres informations utiles sont également disponibles sur les sites Web des affiliés Oxfam, notamment leurs rubriques Publications et ressources. Les affiliés Oxfam peuvent également être en mesure de vous répondre directement. Vous trouverez leurs coordonnées dans la rubrique Contactez-nous.

Agir en ligne, participer à une manifestation, cuisiner, marcher, organiser une collecte de fonds dans votre quartier ou faire participer votre école… Il y a de multiples façons de vous unir à notre mouvement et d’agir avec nous. Il vous suffit de contacter votre affilié Oxfam le plus proche et de vous investir au niveau local.

Vous pouvez également agir dès maintenant en ligne avec nous : aidez-nous à lutter contre les inégalités et à vaincre la pauvreté ; défendez le droit à la terre ; interpellez les responsables qui ont le pouvoir de garantir que les paysan-ne-s, les pêcheuses et pêcheurs et les ouvrières et ouvriers qui produisent notre nourriture soient toutes et tous traité-e-s et rémunéré-e-s de façon équitable ; et dites « Ça suffit ! » face à la violence à l’égard des femmes et des filles.

Vous pouvez aussi nous aider à faire passer le message pour mettre fin à la pauvreté et à l’injustice en partageant les photos, les vidéos et les témoignages inspirants que nous publions quotidiennement. Lier, tweeter, partager, liker ce qui vous touche le plus pour entamer une discussion avec vos amis, votre famille et vos collègues. Vous n’êtes pas sûr-e de pouvoir tout suivre sur les réseaux sociaux ? Abonnez-vous à notre lettre d’information mensuelle pour recevoir les principales actualités et les articles les plus importants directement dans votre boîte de réception.

Nos rapports annuels les plus récents, tout comme d’autres informations de nature financière, sont à votre disposition dans la rubrique Informations financières de notre site.

Oxfam estime que toute partie prenante a le droit de formuler une réclamation en cas d’erreur, de faute ou de manquement aux codes auxquels la confédération Oxfam et ses affiliés souscrivent, d’obtenir que sa réclamation soit dûment examinée et de recevoir une réponse circonstanciée. Tout sera mis en œuvre pour traiter les réclamations adressées à la confédération Oxfam et à ses affiliés et pour y apporter une solution satisfaisante. Toutes les réclamations seront consignées dans un registre.

• Réclamations concernant les affiliés Oxfam : les réclamations concernant les activités d’un affilié doivent en premier lieu être adressées à l’affilié en question. La liste complète des 19 affiliés Oxfam se trouve dans la rubrique Contactez-nous de ce site.
   
• Réclamations concernant la confédération Oxfam : en cas de réclamation concernant les activités conjointes de la confédération Oxfam (une campagne internationale, un programme mené par plusieurs affiliés ou une publicité, par exemple) ou de son Secrétariat, ou lorsque la réclamation n’a pas fait l’objet d’un traitement satisfaisant par l’affilié en question, veuillez contacter le directeur ou la directrice général-e d’Oxfam International par écrit à l’adresse suivante :
  
  Siège d’Oxfam International
  The Atrium
  Chaka Road
  Kilimani,
  Nairobi, Kenya

De plus amples informations sur nos mécanismes de réclamation et nos procédures de traitement figurent sur la page « Notre organisation », au point 3.1 de notre politique en matière de redevabilité (en anglais uniquement).
 

Les postes actuellement à pourvoir au sein d’Oxfam sont publiés sur notre page « Travailler avec Oxfam ». Sur cette page, vous trouverez la liste des postes vacants au sein (a) du Secrétariat d’Oxfam International et (b) de nos 19 affiliés Oxfam, présents dans de nombreux pays. En raison du grand nombre de demandes que nous recevons, nous ne pouvons répondre qu’aux candidatures relatives à des offres d’emploi concrètes publiées par le Secrétariat d’Oxfam International, et nous ne pouvons pas conserver les CV qui nous sont envoyés.

Les bénévoles jouent un rôle essentiel chez Oxfam. Ces personnes nous aident à accomplir notre mission de lutte contre la pauvreté et l’injustice dans le monde, qu’il s’agisse de travail administratif ou d’aide dans nos magasins, ou encore de la logistique lors de manifestations ou de concerts. Le Secrétariat d’Oxfam International n’envoie pas de bénévoles à l’étranger, mais les affiliés Oxfam à travers le monde font appel à des bénévoles dans un grand nombre de domaines. Pour en savoir plus sur les possibilités de bénévolat, veuillez consulter le site Web de l’affilié Oxfam le plus proche de chez vous.

Le Secrétariat d’Oxfam International propose souvent des stages bénévoles de courte durée, portant sur des responsabilités précises et qui se déroulent soit dans notre siège de Nairobi, soit dans notre bureau d’Oxford au Royaume-Uni, soit dans l’un de nos bureaux de plaidoyer. Toutes nos offres de stages figurent dans la rubrique « Offres d’emploi ». Ces stages sont l’occasion de travailler sur des projets ou dans des domaines précis au sein d’une équipe. Bien que nous ne puissions pas garantir d’emploi à l’issu de ces stages, ceux-ci constituent une expérience professionnelle enrichissante et les stagiaires peuvent tout à fait envoyer leur candidature pour des postes rémunérés. Malheureusement, en raison de nos ressources limitées, nous ne pouvons pas conserver les CV des candidat-e-s. Aussi, nous vous remercions de ne pas envoyer de candidature spontanée et de ne répondre qu’aux offres publiées. Vous pouvez également contacter chacun des affiliés Oxfam, qui gèrent indépendamment leurs processus de recrutement de stagiaires.

Oxfam s’efforce de minimiser ses coûts administratifs et s’engage à faire preuve de transparence. En 2017-2018, environ 42 % des revenus d’Oxfam provenaient de fonds institutionnels (octroyés par des bailleurs publics nationaux et des institutions intergouvernementales) et environ 38 % de fonds privés. Près de 17 % des recettes (produit brut) étaient issues des activités commerciales. Pour des informations plus précises sur les dépenses d’Oxfam, veuillez consulter notre rubrique Finances et transparence.

Oui. Veuillez consulter notre rubrique Urgences humanitaires pour répondre à un appel à dons.

Les vêtements et les couvertures font partie des nombreux articles que certains affiliés Oxfam vendent dans leurs magasins pour collecter des fonds, mais Oxfam n’expédie pas de vêtements ni de couvertures à l’étranger, même s’ils sont en bon état. En effet, en raison des réglementations douanières, de la nécessité d’hygiéniser les textiles, ainsi que des difficultés liées au transport et aux communications, le processus d’exportation des articles d’occasion s’avère particulièrement long, complexe et onéreux.

Il est beaucoup plus facile d’acheter ces articles (avec l’argent donné par nos sympathisant-e-s) directement dans les pays où nous en avons besoin. Cela réduit les frais pour Oxfam et contribue à stimuler les économies et les marchés locaux. De plus, nous pouvons être sûr-e-s que les articles que nous nous procurons de la sorte sont appropriés, aussi bien du point de vue de leur usage que de la culture locale.

Dans les pays pauvres, de nombreuses initiatives locales offrent des débouchés aux femmes qui tricotent ou confectionnent des vêtements. Oxfam s’attache à les soutenir en achetant leurs produits et en les distribuant dans le cadre de ses programmes. Cela permet aux femmes d’acquérir de nouvelles compétences, de gagner un revenu et de subvenir aux besoins de leur famille, d’acheter des semences agricoles, d’envoyer leurs enfants à l’école et d’accéder aux soins de santé nécessaires.

Voilà pourquoi faire un don monétaire est l’un des moyens les plus efficaces de soutenir notre travail humanitaire.

Veuillez contacter l’affilié bénéficiaire des dons en question. Oxfam International ne gère pas de dons réguliers.

Veuillez contacter l’affilié auprès duquel vous avez fait un don ponctuel ou des dons réguliers. Si vous avez fait un don en faveur du Fonds mondial d’Oxfam ou d’une urgence humanitaire spécifique à travers le site oxfam.org, vous devriez automatiquement recevoir un relevé à des fins fiscales. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’une copie de ce justificatif.

Veuillez contacter l’affilié auquel vous destinez régulièrement des dons. Oxfam International ne gère pas de paiements par carte bancaire dans le cadre de dons réguliers.

Veuillez contacter l’affilié auquel vous destinez régulièrement des dons. Oxfam International ne gère pas de dons réguliers effectués par carte bancaire ou par prélèvements automatiques.

Au cours de l’exercice 2017-2018, nous avons travaillé de manière directe avec 22,3 millions de personnes dans le monde. Cela signifie que le nombre de nos bénéficiaires s’est accru de 15 % par rapport à l’année précédente, alors que nos dépenses n’ont augmenté que de 5 %. Pour chaque euro perçu, près de 70 centimes ont été consacrés à nos interventions humanitaires, nos programmes de développement et nos campagnes dans le monde entier. Les 30 centimes restants ont été destinés au travail de collecte de fonds, de marketing, de vente et d’administration. Seulement 7,2 % de notre budget global a été consacré aux frais de gestion et d’administration.

Pour des informations plus précises sur les dépenses d’Oxfam, veuillez consulter notre rubrique Finances et transparence.

Sur l’ensemble de la confédération Oxfam, soit 19 affiliés travaillant en collaboration avec des milliers d’organisations partenaires à travers le monde, nous avons une diversité considérable de partenaires et de projets. Vous trouverez des informations sur le travail que nous menons dans différents pays dans les témoignages, les articles et les blogs que nous publions sur ce site. Pour plus d’informations sur les partenaires et les projets d’Oxfam, consultez l’Atlas de nos projets (en anglais uniquement) et les sites Web des affiliés Oxfam.

Nous avons le privilège de pouvoir nous associer à des milliers d’organisations locales de la société civile dans le cadre de nos différents projets, et leur nombre ne cesse d’augmenter chaque année. Nous avons la conviction que seul l’effort collectif d’un grand nombre d’acteurs nous permettra d’avoir une incidence positive importante et durable sur l’injustice de la pauvreté dans le monde.

N’hésitez pas à contacter le bureau Oxfam le plus proche pour présenter la candidature de votre organisation. Nous attirons votre attention sur le fait que le Secrétariat d’Oxfam International (le bureau de coordination de la confédération Oxfam) n’intervient pas dans les décisions de partenariat.

Oxfam conçoit le partenariat comme une relation qui renforce les capacités d’intervention des deux parties, tient compte de tout déséquilibre de pouvoir et vise une croissance mutuelle, le développement organisationnel, le renforcement institutionnel et, par-dessus tout, l’obtention de résultats. Nous avons la conviction que les programmes mis en œuvre en partenariat démultiplient nos connaissances, nos compétences et notre rayon d’action collectifs face à un problème ou un défi. Dans cette optique, nous avons mis au point un ensemble de principes de partenariat élémentaires (en anglais uniquement). Chez Oxfam, nous nous attachons à appliquer ces principes dans toutes nos activités, avec les communautés locales, les organisations de la société civile locale et d’autres acteurs. Ces principes sont les suivants :

• une vision et des valeurs communes
• une complémentarité des objectifs et une valeur ajoutée
• l’autonomie et l’indépendance
• la transparence et une redevabilité mutuelle
• la clarté des rôles et des responsabilités
• l’engagement d’apprendre en commun.

Nous sommes attentifs à vos retours et vous serons reconnaissant-e-s de nous signaler tout problème ou bug que vous aurez rencontré en consultant notre site Web. Pour signaler un problème ou simplement faire part de suggestions ou commentaires, veuillez cliquer sur le petit bouton « Mon avis », situé sur le côté droit de chaque page. Ce bouton ouvrira un formulaire à compléter en ligne.

Tous les affiliés Oxfam ont la même politique : nous n’accordons pas de prêts ni de bourses aux individus, mais préférons utiliser nos ressources limitées pour soutenir des groupes de personnes dans les pays où nous travaillons, afin de mettre en place des projets de développement, d’aide humanitaire et de plaidoyer qui bénéficieront à toute une communauté, une région ou un pays.

Le Secrétariat d’Oxfam International n’est pas un organisme de financement et ne prend pas directement part aux décisions des programmes comme le choix ou le financement des partenaires. Ces décisions sont prises par nos membres, conformément à la stratégie mondiale d’Oxfam International. Il vous est donc conseillé de vous adresser directement aux affiliés Oxfam. Nos organisations membres pourront ensuite vous répondre en fonction de leurs priorités de programmation. Veuillez consulter la liste des pays dans lesquels Oxfam intervient. Les coordonnées de tous les affiliés Oxfam figurent en outre à la rubrique Contactez-nous.

Le Secrétariat Oxfam International et nos organisations affiliées ont la même politique : nous n’accordons pas de prêts ni de bourses aux individus, mais préférons utiliser nos ressources limitées pour soutenir des groupes de personnes dans les pays où nous travaillons, afin de mettre en place des projets de développement, d’aide humanitaire et de plaidoyer qui bénéficieront à toute une communauté, une région ou un pays. Cependant, pour obtenir des réponses à vos questions d’ordre général concernant les possibilités d’aide financière, nous vous recommandons les sites suivants :

• www.fastweb.com
• www.finaid.com

Oxfam instaure actuellement de nouvelles politiques dans l’ensemble de la confédération, notamment sur la prévention en matière d’exploitation et d’abus sexuels, la prévention et la protection de l’enfance et le soutien des personnes ayant été confrontées à des violences. Consultez la liste des politiques qui ont d’ores et déjà été approuvées dans le domaine de la prévention et de la protection.

Quiconque a été témoin ou a fait l’objet d’un comportement répréhensible (aussi bien les membres du personnel d’Oxfam que les partenaires, les sympathisant-e-s, les bénévoles, les fournisseurs et les personnes avec lesquelles nous travaillons) peut signaler les faits ou déposer plainte auprès d’Oxfam sans crainte de représailles.
Des lignes d’alerte confidentielles sont prévues à cet effet :

• Courriel : whistleblowing@oxfam.org.uk 
   
• Téléphone :
  Anglais : +44 (0) 1865 47 2120
  Arabe : +44 (0) 1865 47 2121
  Français : +44 (0) 1865 47 2122
  Portugais : +44 (0) 1865 47 2124
  Espagnol : +44 (0) 1865 47 2123

Vous pouvez également contacter le bureau Oxfam le plus proche de chez vous.

Depuis 2011, nous avons adopté une série de mesures visant, en premier lieu, à prévenir les abus sexuels et autres comportements répréhensibles et à améliorer notre traitement des plaintes. Nous avons notamment créé en octobre 2017 un groupe de travail mondial sur la prévention, chargé de superviser les changements structurels au sein d’Oxfam.

En février 2018, nous avons adopté un plan d’action en 10 points, que nous mettons régulièrement à jour, pour faire évoluer et renforcer nos politiques et nos pratiques en matière de prévention et protection, ainsi que notre culture de travail. Dans le cadre de ce plan d’action, nous avons établi une Commission indépendante sur les comportements sexuels répréhensibles, dirigée par des expert-e-s des droits des femmes et des droits humains, chargée d’examiner tous les aspects actuels et passés de la culture interne d’Oxfam et de son travail en matière de prévention et protection.

Consultez l’avancement de notre plan d’action.